A.GIỚI THIỆU

I.Các điều khoản chung

  1. Bằng việc đăng ký tài khoản sử dụng dịch vụ của KebShop, Người dùng đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ với các điều khoản sử dụng, các chính sách được đề cập hoặc những thông báo gửi (gọi chung là “Điều khoản và chính sách”). Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Khi tiếp tục sử dụng sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là người dùng đã chấp nhận với những thay đổi đó.
  2. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của Nền tảng KebShop. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền Internet ảnh hưởng đến tốc độ truy cập của người dùng vào Nền tảng.
  3. Người dùng có thể tự do lựa chọn, xem tất cả thông tin và sản phẩm có trong KebShop. Tuy nhiên, nếu không được Chúng tôi cho phép bằng văn bản, vui lòng KHÔNG sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng KebShop này với mục đích thương mại.

II. Định nghĩa

  1. “Người bán” hoặc “KebShop là Công Ty TNHH Dandelion Việt Nam, được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
  2. “Nền tảng KebShop là Nền tảng thương mại điện tử do Công ty TNHH Dandelion Việt Nam vận hành, bao gồm ứng dụng và website.
  3. “Nhà cung cấp” là đơn vị phân phối sản phẩm cho KebShop theo thỏa thuận/hợp đồng phân phối hàng hóa để KebShop bán sản phẩm đến khách hàng. Nhà cung cấp chỉ có trách nhiệm cung cấp hàng hóa sản phẩm cho KebShop, không tham gia vào hoạt động đưa sản phẩm lên Nền tảng KebShop.
  4. “Đại lý, Cộng tác viên” là các cá nhân hợp tác với KebShop thực hiện các công việc giới thiệu, tư vấn, chào bán sản phẩm được cung cấp, quản lý và vận hành bởi KebShop đến khách hàng; đồng thời thay mặt khách hàng đặt mua hàng trên Nền tảng KebShop.
  5. “Khách hàng” là tổ chức, cá nhân được KebShop cung cấp hàng hóa sau khi được Đại lý/Cộng tác viên thay mặt tiến hành đặt hàng trên Nền tảng KebShop. Khách hàng là người nhận hàng hóa/dịch vụ và thanh toán giá trị hàng hóa/dịch vụ cho KebShop.
  6. “Người dùng” bao gồm khách hàng, đại lý/ cộng tác viên và các cá nhân khác truy cập và sử dụng nền tảng KebShop.

B. QUY ĐỊNH VÀ HƯỚNG DẪN LIÊN QUAN

I. Quy định chung

  1. Khi truy cập vào Nền tảng KebShop, người dùng phải đảm bảo đủ 18 tuổi trở lên, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp và đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
  2. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng KebShop với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được KebShop cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của bạn mà không cần báo trước.

II. Quy trình giao dịch

Bước 1: Đại lý, Cộng tác viên tiếp cận sản phẩm và đăng tải thông tin sản phẩm đến khách hàng để thực hiện việc giới thiệu, tư vấn, chào bán sản phẩm. Sau khi khách hàng chốt đơn, Đại lý, Cộng tác viên tiến hành đặt đơn hàng thông qua Nền tảng KebShop với thông tin đầy đủ và chính xác địa chỉ nhận của khách hàng.
Bước 2: Đơn hàng sẽ được KebShop xử lý và đóng gói, đồng thời được gửi hàng hóa đến đơn vị vận chuyển.
Bước 3: Đơn vị vận chuyển sẽ tìm người vận chuyển (“Shipper”) đến kho hàng được đăng ký trước đó để lấy hàng.
Bước 4: Khách hàng sẽ nhận được đơn hàng bởi Shipper hoặc thông qua nhân viên của chúng tôi nếu chọn hình thức nhận tại Kho hàng của KebShop.

III. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Với hình thức thanh toán tiền mặt (COD) thì khách hàng sẽ trả tiền trực tiếp cho đơn vị vận chuyển hoặc cho nhân viên KebShop khi nhận hàng.

2. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản (Thanh toán trả trước)

Nếu chọn hình thức thanh toán chuyển khoản thì Đại lý, Cộng tác viên chuyển khoản trước giá trị đơn hàng cho KebShop (bao gồm tiền giá trị đơn hàng và phí ship (nếu có)), khách hàng chỉ việc nhận hàng khi nhân viên giao nhận đến giao hàng.
Thông tin tài khoản ngân hàng như sau:
TÊN TÀI KHOẢN: CTY TNHH DANDELION VIET NAM
SỐ TÀI KHOẢN   : 0100100060123006
TẠI : Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) – CN TP.Hồ Chí Minh

5. Quy định về đơn hàng và giá cả

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất trên Nền tảng KebShop. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên Nền tảng KebShop hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy hoặc thay đổi đơn hàng đó.

6. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Nền tảng KebShop. Trong trường hợp nhập sai thông tin, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra trong mọi trường hợp, Người dùng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo cho chúng tôi về việc hủy giao dịch qua Hotline: 1900 3126 hoặc gửi yêu cầu qua địa chỉ Email: Support@droppii.com
Mọi khiếu nại về sản phẩm, vui lòng cần cung cấp thông tin càng chi tiết liên quan tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan đến việc mua hàng như mã đơn hàng, xác nhận đơn hàng, hóa đơn mua hàng theo quy định tại chính sách đổi trả hàng hóa.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của Nền tảng KebShop được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các công ước quốc tế.

8. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Nền tảng KebShop sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo luật pháp của Việt Nam.

9. Quy định bảo mật

Chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách.
Người dùng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. KebShop cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật, ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.